Portfolio

Vertriebstrainer-/Coach WLO2 | OPEL

Zeitraum

August 2015 bisJuni 2016

Auftragsvolumen: WLO 2  |12 ET pro VH, Betreuung von bundesweit 6 Opel – Vertragshändlern und deren Standorte über 13 Monate

Inhalte

­WLO2 | Wachstums und Loyalitätsoffensive

Gezielte Potentialanalyse der DMS Daten auf Datenqualität, Füllgrade, Nomenklatur,  Loyalität, Kundenwertsegmente etc.

Analyse der kompletten Kunden Datenbank des Betriebes auf kurz-, mittel- und langfristig ausschöpfbaren Potentiale für den Service.

Umsetzung von digitalen Kunden-Reaktivierung- und Bindungstools mit begleitender Personalentwicklung für den Sales.

• Potentialanalyse der DMS-Daten
• Vorbereitung und Umsetzung von Kundenaktivierung- und Kundengewinnung-Aktivitäten Bestandskunden-Management für den Sales
• Aufbau und Einbindung Kundenkontaktcenter
• Einbindung von CRM-gestützten Kampagnen
• Einbindung des BKM-Prozesses in die bestehenden Leadmanagement-Prozesse
• Gezieltes nachfassen der zielgerichteten, bedarfsgerechten und kundenaktivierenden Angebote bis zum Verkaufsabschluss durch die VB
• Ausführliches Monitoring und Reporting an VH und Hersteller
• Aktives Verkäufer-Coaching
• Ausführliches Monitoring und Reporting an VH und Hersteller